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架起沟通桥梁 铺就幸福之路 送上暖心关怀

一个城乡一体新社区的为民服务样本

2019/06/10 来源:嘉兴日报 作者: 徐 佩 通讯员 赵佳琴

  坐落于湘家荡大道北侧的江南新家园社区,是湘家荡区域最早的城乡一体新社区,也是一个不折不扣的“超级社区”——该社区共有189幢居民楼、5694套住宅,常住人口达1.5万人,其中外来人口占一半。

  作为“第一个吃螃蟹的”城乡一体新社区,“村民变居民”引发的适应性阵痛、外来人口集聚带来的基层治理压力等,都首先在江南新家园社区体现出来。

  面对压力和挑战,江南新家园社区敢担当、善作为,始终以加强基层党组织建设为核心,以探索居民自治为方向,以强化服务群众为重点,不断开创社区和谐稳定发展新局面,先后荣获浙江省文化示范社区、嘉兴市城乡一体示范社区、嘉兴市民主法治社区等荣誉。

  “虽然这个社区非常庞大,但大家变得越来越团结,心往一处想、劲往一处使,社区面貌也一年比一年好。归根结底,是因为我们做好了为民服务这篇文章。”江南新家园社区党委书记谢炳良说。

  架起沟通桥梁

  共建美好家园,是十多年来始终荡漾在江南新家园社区的“主旋律”。“从社区管理的角度来说,增强向心力和凝聚力的关键是优服务,而服务群众是永远没有终点的。”谢炳良表示。

  为了给居民提供更加便捷的服务,江南新家园社区把社区便民服务中心和党群服务中心从原来的二楼搬到了一楼,同时增设了无障碍通道;为了向居民提供更加高效的服务,江南新家园社区深化“最多跑一次”改革,全面实行综合服务岗,及时解答居民咨询事项。

  与此同时,江南新家园社区还积极推行网格化管理,配强配齐网格员队伍,实现了社区治理“一张网”。谢炳良表示,得益于网格化管理,社区管理实现了无盲点,“既壮大了社区的管理队伍,又提高了社区的服务效率,居民诉求可以就近反映,矛盾纠纷可以及时解决。”

  据了解,作为社区自治的一个重要支撑,江南新家园社区还搭建了常态化的沟通交流平台——每月15日召开社情民意双听互动会,协调解决居民反映的各类问题。

  铺就幸福之路

  为了帮助本地居民更好适应社区生活、帮助外来人口更好融入社区生活,近年来,江南新家园社区多措并举,繁荣社区文化,构筑精神家园。

  据介绍,通过每年举办“身边的好人好事”推荐活动,文明新风吹进了江南新家园社区的居民心中——道德模范、好婆媳、好妯娌、文明家庭、优美庭院不断涌现,并逐渐从“盆景”变为“风景”。

  值得关注的是,在湘家荡区域“一社一品”文化品牌建设中,江南新家园社区还形成了“弘扬传统文化、引领文明新风”的特色,每年举办的开蒙礼、重阳礼、立夏民俗文化节都受到社区居民的广泛欢迎。

  老年排舞队、乒乓球队、戏曲队、腰鼓队……在江南新家园社区,一支支文体队伍各有特色,既丰富了社区居民的文体生活,也扮靓了社区内外的大小舞台。与此同时,江南新家园社区还积极引入社会组织,发挥专业社工的专长,开办青少年议事会、酵素工坊、国学诵读班等,形成了一批独具特色的社区文体活动。

  送上暖心关怀

  为了进一步拉近社区干部与居民的关系,为社区居民送上心贴心的服务,江南新家园社区从去年开始推出了一项新服务——吊唁亡者,慰问家属。

  “社区里每次有居民过世了,社区领导都会到灵堂吊唁,以社区名义送上花圈和慰问金,并坐下来和家属聊一会儿。”谢炳良说,吊唁慰问虽然是个小举措,但产生的积极作用并不小,“通过几十分钟的时间,及时慰问家属、送上关心,加强了沟通、增进了感情,反响特别好。”

  谢炳良告诉记者,今年初以来,江南新家园社区累计有20多位居民过世,社区的吊唁慰问制度均执行到位,“我调到这个社区3个月时间不到,已经前往灵堂吊唁慰问了十多次。每一次吊唁慰问,不仅能温暖一家,还能影响几十家,因为这是大家有目共睹的。潜移默化中,人心就凝聚了。”

标签:编辑:徐卉

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