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把试点建成示范

三家浜社区:打造党建引领“网格化管理 组团式服务”样板

2019/07/08 来源:嘉兴日报 作者:记者 郑小梅 通讯员 蒋美玲

  社区平安稳定怎么维护?居民幸福感、满意度怎么提升?湘家荡三家浜社区给出了一个高分的答案。充分发挥党组织及各类社会组织作用,把服务落点定位到每一个家庭甚至个人,将组织、机制、智慧三者相结合,三家浜社区把“网格化管理组团式服务”的基本动作做成了加分动作,锤炼了党建引领“网格化管理组团式服务”样板。

  敲得开门,办得成事,解得了忧

  像其他许多社区一样,三家浜社区的网格管理员由网格长、专职网格员、兼职网格员、网格指导组成。一些专职网格员是社区新聘用的,居民对他们不了解、不信任,就会影响一些工作的开展。怎么办?三家浜社区想出用“党员联户”的办法来化解这个问题。

  所谓党员联户,就是一名党员负责联系走访一栋楼的社区居民,收集他们的意见建议和需求。在专职网格员还不熟悉网格内情况的前提下,以“党员+网格员”组队的形式上门走访,确保能敲得开门,说得上话。

  居民的想法和需求怎么做到下情上达?三家浜社区也有自己的一套。在每个月5日举行的各党支部主题党日活动上,联户走访的党员会将搜集到的意见和建议汇总。“社区内部能解决的,立即协调解决;社区解决不了的,才上报街道。”三家浜社区党委书记王雪峰表示,75%左右的问题社区内部消化掉了。6月初,一位居民发现因为雨污分离不到位,致使河沟水体有异味。这个问题上报到街道后立即得到了妥善处置,回访中居民表示满意。

  每个月20日召开的社区居民议事会,是居民意见集中搜集、协调处理的又一个通道。大家事大家管,集体事集体协商,社区服务不搞“想当然”,居民想什么、要什么了解清楚,群策群力,办成一件事情的阻力就会小很多、快很多。用活、用好“一约、两会、三团”组织,三家浜社区为居民搭建了一个细致、完善的服务网和畅通无阻的民情网。

  三家浜社区还首创“网格服务日”,将每个月25日确定为网格服务日时间,“医师、老师、律师”等“三师”和“警官、法官、检察官”等“三官”以及其他社会服务组织,定期来社区开展下沉式集中服务,居民有什么疑难问题,在家门口就可以得到免费咨询和帮助。

  “在我们社区开展‘网格化管理组团式服务’的组成人员中70%都是党员,充分发挥党员冲锋在前的先锋模范作用,体现了党建引领下的‘网格化管理组团式服务’特色。”王雪峰说。

  更大力量,更多服务,更美社区

  在开展“网格化管理组团式服务”中,三家浜社区善于做好加法。

  充分发挥各类社会组织作用,目前,三家浜社区已经建立了12支志愿服务队,引入20个社会服务组织,充分拓展了社会服务力量,丰富了服务内容。近日,社区平安体验馆开馆。在这个体验馆中,通过VR技术可以体验火灾演变过程,学习火灾逃生技能。在“吸毒后的你”区块,只需要拍一张照片,系统就能预测并展示吸毒后一年、两年、三年后个人状态和容貌发生的惊人变化,具备极强的警示教育意义。社区工作人员介绍说,目前,以青少年自护能力提升为主题,该项目已申报湘家荡区域社会组织创投项目。

  为了便于开展“网格服务日”活动,社区还在党群服务中心二楼开辟了专门的功能厅,使之成为一个居民服务基地。近400平方米的党群服务中心功能布局也将调整。二楼茶馆搬迁,改建为“工青妇科”活动室。今后,社区的工会、团委、妇联、科协等集体组织活动都可以在这里举办,做到老少皆宜,尽量满足不同群体的活动需求。

  运用现代科技手段建设智能安防社区,三家浜社区在湘家荡区域率先运用“刷脸”技术,为每一栋楼安装了摄像头,实现了对人流、车流、货物流的监管和关系网搭建,为平安社区建设加了一把“智能锁”。

  围绕自治、法治、德治的社区“三治”,建设“四美社区”,以党建引领“网格化管理组团式服务”为发力点,主动融入各类社会组织,借势借力做好社区服务,为民解忧,三家浜社区不断探索、实践和深化独具特色的社区服务新路径、新模式,积极打造“网格化管理组团式服务”新样板。

标签:编辑:王昭舒

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